金融學院轄下香港貨幣及金融研究中心今(9日)發布《GenA.I.新時代:促進金融服務負責任地應用人工智能》報告,指75%的受訪金融機構已推出至少一個GenA.I.(生成式人工智能)用例或正進行試行計劃和構思,預計未來三至五年比例會繼續上升,但風險管理如模型準確性、數據私隱安全、人才發展及相關法例規管等仍須加強。
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研究中心以問卷調查形式收集了55間金融服務機構的意見,包括26間銀行、10間保險公司和19間資產財富管理公司。其中75%的受訪金融機構正試行或應用GenA.I.,報告預計未來三至五年內,這一比例將進一步提升至87%。
有83%受訪的大型企業已經推出至少一個GenA.I.用例,高於小型企業63%的比例。而GenA.I的應用主要集中在機構內部,例如用作虛擬助手及和客戶簡單溝通。
在風險管理方面,受訪金融機構則最重視模型的表現與準確性(95%)、模型的透明度與可解釋性(65%),以及數據私隱與安全(64%)。
報告指GenA.I.能有效地提升金融機構的工作效率,並能快速處理數碼訊息,但使用時需要留意模型的準確性及數據隱私等風險影響。同時,資源與人才不足使發展步伐緩慢。金融學院行政總裁兼研究中心執行董事馮殷諾表示,有金融機構向他們反映缺人才的情況,希望有更加多人做數據分析、系統開發及金融風險分析,多間機構視GenA.I.為工具,能有效減少工作量,騰空更多時間去照顧客戶。
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指導老師:林穎茵
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