消費者委員會（消委會）在上半年收到18宗有關會員積分的投訴，當中有人因積分過期被扣減而不滿。消委會呼籲市民定期查閱積分餘額及有效期，有市民承認自己沒有相關習慣，認為此舉麻煩。
很多商戶都推出積分獎賞計劃，吸引市民持續消費。然而，有不少市民因為積分問題向消委會投訴，個案包括積分過期被扣減、使用期過短及未能享用優惠。在積分過期的個案中，有長者不懂得使用手機查閱積分資料，因此不知道積分過期會被扣減。
市民李先生和Iris都表示，自己沒有查閱積分餘額及有效期的習慣。83歲的李先生指，他不懂得操作智能手機，不知道如何獲取有關資訊。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，積分獎賞計劃的原意是令顧客建立對商戶的忠誠度，建議商戶投放資源改善系統，否則可能會因條款不清等問題，令消費者感到不滿，同時損害商戶與客戶之間的關係。
另外，消委會亦提醒市民留意兌換獎賞的條款細則，若商戶接納使用積分付款，應留意積分可當作多少現金使用，並了解有沒有指定消費要求。
《San Po Yan Magazine 新報人》
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