家居裝修投訴
過往七年家居裝修投訴逾千宗涉款2.7億元 消委會倡定標準價單
- 2024-02-21
- 港聞
- 新報人
- 記者：李景琳編輯：高詠婷
- 2024-02-21
消委會於2017至2023年間，接獲逾千宗有關家居裝修投訴個案，涉及總金額逾2.7億元，單是去年涉款已達 4700萬元，惟過去投訴追討成功個案只有22%。消委會提出四大建議，包括訂立標準報價單範本、建立認證計劃等。 消費者委員會於2022年4月至2024年1月期間向逾70間裝修公司進行調查研究，發現大部份投訴與服務素質和價格爭議有關。過去投訴個案中，單一個案渉及最高金額為270萬， 投訴人裝修後發現屋內頻繁出現小昆蟲，苦尋解決方法未果。後來經工程師檢驗才得知成因為物料質素參差及有漏水問題，最終由原本的裝修公司解決相關問題。 消委會表示過往有關裝修投訴，追討成功率不高，只有約22%。「點解咁低， …